سياسة الخصوصية

يقدم Floofly ("Floofly" أو "نحن" أو "لنا") تطبيق Floofly للهواتف المحمولة على iOS وAndroid والموقع الإلكتروني floofly.pet. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقاتنا أو موقعنا أو الخدمات ذات الصلة.

لقد صممنا Floofly لتنسيق رعاية الحيوانات الأليفة، وليس لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو معلومات حيوانك الأليف.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

• تطبيق Floofly للهواتف المحمولة على iOS، المتاح عبر متجر Apple App Store
• تطبيق Floofly للهواتف المحمولة على Android، المتاح عبر متجر Google Play
• موقع Floofly الإلكتروني على floofly.pet، بما في ذلك الأدوات المجانية والأدلة والصفحات الأخرى

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول التي تقدمها عند إنشاء حساب.
• بيانات الحيوان الأليف والرعاية: أسماء الحيوانات الأليفة، وأنواعها، وسجلات الرعاية، وسجلات التغذية، وجداول الأدوية، والملاحظات، والتذكيرات، وأي معلومات أخرى تدخلها في التطبيق.
• معلومات الاستخدام: الميزات المستخدمة، والشاشات المعروضة، والإجراءات المتخذة في التطبيق، وبيانات التفاعل العامة التي تساعدنا على تحسين المنتج.
• معلومات الجهاز والتطبيق: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، ورموز الإشعارات الفورية، وبيانات التشخيص أو الأعطال عند استخدام تطبيقاتنا على الهاتف المحمول.
• البيانات التقنية: عنوان IP، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا الإلكتروني.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم تطبيقي Floofly على iOS وAndroid والموقع الإلكتروني وصيانتهما وتحسينهما
• مزامنة سجلات الرعاية بين أفراد الأسرة ومقدمي الرعاية المخولين
• إرسال رسائل متعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الحساب والتذكيرات التي تقوم بإعدادها
• الرد على طلبات الدعم واستفسارات الخصوصية
• مراقبة الأداء وإصلاح الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نستخدم بيانات رعاية حيوانك الأليف لإنشاء ملفات تعريف إعلانية، ولا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع الأشخاص الذين تخولهم: إذا دعوت أفراد الأسرة أو مقدمي الرعاية، يمكنهم الاطلاع على معلومات رعاية الحيوان الأليف التي تشاركها داخل أسرتك.
• مقدمو الخدمات: بائعون موثوقون يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل الاستضافة والتحليلات وتوصيل البريد الإلكتروني. لا يجوز لهم الوصول إلى البيانات إلا لتقديم الخدمات لنا، وهم ملزمون بحمايتها.
• المتطلبات القانونية: عند اقتضاء ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• عمليات نقل الأعمال: إذا شارك Floofly في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة مع تقديم إشعار مناسب حيثما يقتضي الأمر ذلك.

بحسب طريقة استخدامك لـ Floofly، قد تطلب تطبيقاتنا على الهاتف المحمول الوصول إلى بعض ميزات الجهاز. يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك:

• الإشعارات: لإرسال تذكيرات الرعاية والتنبيهات الأخرى المتعلقة بالخدمة التي تفعلها في التطبيق
• الصور أو الملفات: فقط إذا اخترت رفع صور أو مستندات متعلقة برعاية حيوانك الأليف
• التشخيصات: لمساعدتنا في فهم الأعطال ومشكلات الأداء واستقرار التطبيق

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني floofly.pet ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتذكر التفضيلات وقياس حركة الزوار وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا. لا تستخدم تطبيقاتنا على الهاتف المحمول ملفات تعريف ارتباط المتصفح. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع من خلال إعدادات متصفحك.

قد نستخدم أدوات تحليلات تراعي الخصوصية لفهم أنماط الاستخدام الإجمالية. نسعى إلى جمع ما نحتاجه فقط لتحسين المنتج.

نحتفظ ببيانات الحساب ورعاية الحيوان الأليف طالما ظل حسابك نشطا أو بحسب ما يلزم لتقديم الخدمة. إذا حذفت حسابك، فإننا نحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، إلا في الحالات التي يقتضي فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو للنسخ الاحتياطي.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل حيثما كان ذلك ممكنا تقنيا

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@floofly.pet. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

لا يستهدف Floofly الأطفال دون سن 13 عاما، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن. إذا كنت تعتقد أن طفلا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماما، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

إذا كنت تصل إلى Floofly من خارج الدولة التي توجد بها خوادمنا، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى. نتخذ خطوات مصممة لحماية البيانات وفقا لهذه السياسة والقانون المعمول به.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. يعني استمرار استخدام Floofly بعد سريان التغييرات أنك تقبل السياسة المعدلة.

يمكن إرسال الأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه إلى privacy@floofly.pet. للحصول على الدعم العام، تفضل بزيارة صفحة التواصل.